Avisos

L’Ajuntament activa un canal de WhastApp per atendre consultes sobre tràmits

29.03.2022

L’Ajuntament  posarà en marxa a partir de l’1 d’abril, un canal de WhatsApp (663 74 03 55 ) per atendre consultes relacionades amb la gestió i tramitació administrativa. Aquesta nova via de comunicació s’emmarca en el procés de millora que s’està implementat al servei de l’Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana (OIAC), amb l’objectiu d’assolir una atenció integrada i de qualitat orientada a satisfer els ciutadans i ciutadanes.

Les consultes que hi arribin s’atendran de 9 a 14 h, que és l’horari d’atenció presencial de l’OIAC.

El nou canal serà, exclusivament, una via per gestionar consultes i resoldre dubtes sobre tràmits amb l’Ajuntament, però no servirà per fer tràmits. L’objectiu és apropar el servei a la ciutadana, a través d’una aplicació àmpliament utilitzada, i reduir el nombre de consultes telefòniques, la qual cosa revertirà en una millora de l’atenció prestada.

Cita prèvia i atenció presencial

El passat 14 de març es va posar fi a l’obligatorietat de ser atès a l’OIAC per mitjà de cita prèvia. Aquest requeriment es va establir en el marc de les mesures per fer front a la pandèmia. No obstant això, es recomana la utilització de la cita prèvia a totes aquelles persones que vulguin ser ateses en un horari determinat i sense demores, ni cues.

Alguns serveis especialitzats com Cadastre, Plusvàlues o el servei d’IDCAT, encara requeriran cita prèvia obligatòria.

Cita prèvia https://bit.ly/2WZirtc

Seu electrònica

Tots els tràmits municipals es poden fer a la seu electrònica municipal, sense necessitat d’haver-se de desplaçar a les oficines de l’ajuntament.

https://www.seu-e.cat/ca/web/torroellademontgri

Millora constant

L'Ajuntament va iniciar el juliol de 2020 una renovació en profunditat de l'OIAC, per implementar un nou model més d'atenció més proper a la ciutadania. Es van fer canvis estructurals (remodelació integral de l'espai físic de l'oficina, emplaçada a la planta baixa de la casa de la vila) i organitzatius. A més, el personal de l'oficina va formar-se per poder realitzar totes les gestions (registre d’entrada, padró d’habitants, serveis econòmics, urbanisme, etc.), ja que fins aquell moment, cadascun estava especialitzat en una matèria.

L’OIAC 2021, en xifres

  • Es van atendre 11.936 persones.
  • Amb el sistema de cita prèvia instaurat, el temps mitjà d’espera ha estat de 2 minuts i 27 segons i el temps de tramitació mitjà ha estat de 10 minuts i un segon.
  • Es va registrar l’entrada 13.492 sol·licituds, aproximadament la meitat de les quals es van fer a través de la Seu Electrònica.
  • L’Ajuntament ha facilitat més de 1.100 certificats digitals IDCAT a la ciutadania.

L’Ajuntament impulsa una campanya solidària per a les víctimes de les inundacions al País Valencià

02.11.2024

L’Ajuntament de Torroella de Montgrí, amb el suport de Càritas i Creu Roja Torroella de Montgrí-l’Estartit, ha engegat una campanya solidària... Llegir més sobre L’Ajuntament impulsa una campanya solidària per a les víctimes de les inundacions al País Valencià

Torroella i l’Estartit guanyen a Catalunya la campanya concurs Banderes Verdes d’Ecovidrio 2024

31.10.2024

Torroella de Montgrí i l’Estartit han estat guardonats com el municipi guanyador a Catalunya de la campanya "Banderes Verdes" d’Ecovidrio 2024,... Llegir més sobre Torroella i l’Estartit guanyen a Catalunya la campanya concurs Banderes Verdes d’Ecovidrio 2024

Tall d'aigua programat a la part alta de Torroella de Montgrí el 31 d'octubre

28.10.2024

Us informem que el proper dijous 31 d’octubre de 2024 està prevista una actuació de millora a la xarxa d’aigua potable. Els treballs es... Llegir més sobre Tall d'aigua programat a la part alta de Torroella de Montgrí el 31 d'octubre

(IM) Obres de millora de la vorera d'un tram del carrer Figueres

28.10.2024

Benvolguts veïns i veïnes, Us informem que el proper dimarts 29 d’octubre s’iniciaran obres de millora de la vorera del c. Figueres, en el... Llegir més sobre (IM) Obres de millora de la vorera d'un tram del carrer Figueres

Afectacions al trànsit de la Triatló l'Estartit - Torroella de Montgrí

07.10.2024

Benvolgudes veïnes i benvolguts veïns, Us informem que el proper diumenge 13 d’octubre de 2024 tindrà lloc la Triatló 100% Half Estartit i... Llegir més sobre Afectacions al trànsit de la Triatló l'Estartit - Torroella de Montgrí

Cercador
Etiquetes
eventis